I. Mô tả công việc

Công tác thư ký

• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các văn bản trình ký, đảm bảo đầy đủ và chính xác về nội dung, chữ ký nháy, tài liệu đính kèm và thông tin liên quan (số liệu, chi phí, hồ sơ...);
• Sắp xếp, phân loại và lưu trữ văn bản theo từng phòng ban để đảm bảo thuận tiện trong việc theo dõi và tra cứu;
• Tổ chức và điều phối các cuộc họp của Ban Quản lý: chuẩn bị nội dung, tài liệu, hậu cần cuộc họp;
• Ghi nhận biên bản cuộc họp và theo dõi việc triển khai các nội dung đã thống nhất cho đến khi hoàn thành;
• Theo dõi tiến độ thực hiện công việc của các phòng ban/bộ phận, nắm bắt tình hình triển khai và hỗ trợ Ban Quản lý trong việc kiểm soát tiến độ và chất lượng công việc.

Công tác kiểm soát chất lượng

• Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại cơ sở, đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ được thực hiện đúng theo quy định và văn bản đã ban hành;
• Ghi nhận và tổng hợp các lỗi liên quan đến tiêu chuẩn dịch vụ; đề xuất phương án xử lý, khắc phục kịp thời nhằm hạn chế đánh giá tiêu cực từ khách hàng và phòng tránh việc lặp lại sự cố;
• Kiểm soát công tác An toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) tại cơ sở, đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn liên quan;
• Xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất công tác ATVSTP từ các khâu: mua hàng, lưu kho, chế biến, lưu mẫu thực phẩm, truy xuất nguồn gốc xuất xứ thực phẩm.

Hỗ trợ phối hợp giữa các phòng ban

• Hỗ trợ các phòng ban/bộ phận trong quá trình phối hợp công việc, tháo gỡ các khó khăn liên quan đến tài chính, nhân sự, chăm sóc khách hàng hoặc các vấn đề vận hành khác;
• Đảm bảo các công việc được triển khai đúng theo tinh thần chỉ đạo và thời hạn do Ban Quản lý giao;
• Giám sát việc tuân thủ các quy định của hệ thống quản lý và quy trình phối hợp giữa các bộ phận.

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và tiếp đón khách VIP/KNG

• Hỗ trợ công tác tiếp đón khách hàng, hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ theo đúng quy trình của cơ sở;
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh và khiếu nại của khách hàng;
• Tham gia chuẩn bị và phối hợp tổ chức tiếp đón khách VIP, khách quan trọng (KNG) theo yêu cầu của Ban Quản lý.

Công tác báo cáo

• Tổng hợp và báo cáo Ban Quản lý về tình hình vận hành của cơ sở, tiến độ triển khai công việc của các phòng ban/bộ phận;
• Lập và gửi các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu về kết quả thực hiện công việc và kế hoạch triển khai tiếp theo.

Công tác khác

• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của Ban Quản lý nhằm đảm bảo hoạt động vận hành của cơ sở diễn ra hiệu quả.

II. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành liên quan đến dịch vụ – khách sạn;
• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ/khách sạn, ưu tiên vị trí trợ lý hoặc thư ký điều hành;
• Am hiểu tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn, VSATTP và quản lý chất lượng dịch vụ;
• Có kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc, quản lý thời gian và sử dụng vi tính văn phòng;
• Có khả năng điều phối công việc, làm việc nhóm, phân tích và xử lý tình huống;
• Phẩm chất trung thực, chủ động, chịu được áp lực, tinh thần học hỏi và phối hợp tốt với các bộ phận;
• Sức khỏe tốt, đáp ứng yêu cầu công việc.

III. Quyền lợi

Khối Giải trí Nghỉ dưỡng (SHE) trực thuộc Tập đoàn Sun Group với môi trường vô cùng năng động, chuyên nghiệp và phát triển không ngừng với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đến với SHE, người lao động sẽ được hưởng những quyền lợi như:

• Hưởng mức lương hấp dẫn kèm theo các phụ cấp ăn ca, hỗ trợ nhà ở (dành cho CBNV ngoài địa phương);
• Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc;
• Thưởng hiệu quả kinh doanh hàng tháng; Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare;
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các Khu vui chơi, giải trí nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV;
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục; Có chính sách “An cư lạc nghiệp” - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này